کتاب بازاریابی خلاق،روش های کشف ایده های راه گشا در بازاریابی. ( نویسندگان: فلیپ کاتلر و دکتر فرناندو تریاس دبس، مترجمان: دکتر کامبیز حیدر زاده و دکتر رضا رادفر )
این روزها مهمترین چالش پیش روی هر سازمان اقتصادی افزایش فروش است . در شرایط دشوار رقابت، ارتباط بهنگام و سازمان یافته با مشتریان مناسبترین راه افزایش فروش و در عین حال کاهش هزینه هاست.CRM به دست اندرکاران فروش امکان می دهد که بر تمامی مراحل گوناگون فرآیند فروش، مدیریت کنند و گام به گام و لحظه به لحظه از اولین تماس تا تأمین رضایت مشتری با وی ارتباط سازنده داشته باشند. زیرسیستم های پیگیری ، برنامه ریزی تماس ها ، گزارش دهی ، یادآوری و هشدار ، ارتباط الکترونیک ، پیام رسان، بانک اطلاعاتی جامع ، خدمات مشتریان و دیگر امکانات متنوع چنین نرم افزارهایی به مشتریان امکان می دهد که در هرجا و هر زمان خواسته های خود را به شرکت ابلاغ کنند و اطمینان داشته باشند که نه چیزی فروگذار می شود و نه کاری فراموش می گردد. ( نویسنده: جواد جمشیدپور) دانلود مقاله
کتاب " ده اشتباه نا بخشودنی در بازاریابی، نشانه ها و راه حل ها". (نوشته پروفسور فلیپ کاتلر، ترجمه دکتر کامبیز حید زاده)
امروز صاحبنظران مدیریت براین‌باورند که نیروی انسانی به عنوان اصلیترین دارایی سازمانها و به عنوان مزیت‌رقابتی مطرح است و وجود روابط سالم مبتنی بر همکاری و همدلی بین این منابع ارزشمند از جمله مهمترین عوامل اساسی‌برای موفقیت درهمه سازمانها اعم از صنعتی، اداری، خدماتی، آموزشی و مانند آنهاست. ( نویسنده: جواد جمشید پور) دانلود مقاله
شاید eBayنمونه بسیار معروفی از تجارت الکترونیک C2C در دهه کنونی ما باشد. پیر امیدیار eBay را در سپتامبر 1995 با استفاده از یک وب سایت که توسط ISP (تهیه کننده خدمات اینترنتی) امیدیار سازماندهی شده بود تاسیس کرد. او در اصل شرکت خود را در قسمتهای اضافی از آپارتمان خود اداره می‌کرد. ( نویسنده: جواد جمشید پور) دانلود مقاله